SMS-рассылка стоит 4-6 рублей за сообщение. Пуши в своем приложении - бесплатно

Посчитаем, сколько стоит напомнить о себе клиентам. База - 1000 человек, SMS - 4-6 рублей за сообщение. Одна рассылка - 4000-6000 рублей. Четыре рассылки в месяц - до 24 000 рублей, за год - до 288 000. Столько малый бизнес платит операторам только за право сказать: у нас акция, приходите.

Есть канал, где то же сообщение стоит ноль рублей за штуку: пуш-уведомление из собственного приложения. Оно приходит на заблокированный экран телефона, как SMS, но не требует платить за каждое касание базы. Разберем, как это работает, что писать в пушах и какие сценарии реально возвращают клиентов - по каждой нише, для которой мы уже собирали приложения в этом блоге.

Чем пуш лучше SMS, письма и сторис

SMS. Доставляется всем, но 4-6 рублей за сообщение превращают каждую рассылку в статью расходов. Чем больше база, тем дороже с ней разговаривать - хотя должно быть наоборот.

E-mail. Бесплатно, но письмо падает в папку Промоакции, которую не открывают неделями. Открываемость промо-писем - единицы процентов.

Сторис и посты. Алгоритм соцсети сам решает, кому показать вашу публикацию. Постоянные клиенты давно не видят ваши сторис - и вы никак на это не влияете.

Пуш. Виден на заблокированном экране в момент отправки, бесплатен при любом размере базы, и его показ не зависит от алгоритмов. Единственное условие - у клиента должно стоять ваше приложение.

Честно: пуш работает только по своей базе

Пуш не заменит рекламу: он приходит тем, кто уже установил ваше приложение и разрешил уведомления. Это канал удержания, а не привлечения. Поэтому база установок набирается параллельно с работой:

• QR-код приложения - на кассе, на визитке, на упаковке заказа;
• ссылка - в шапке профиля и в подписи к каждому посту;
• маленький стимул - скидка или бонус за установку: клиент, поставивший приложение, возвращается сам, без бюджета на повторную рекламу.

Сто установок - это уже сто человек, которым вы бесплатно напомните о себе в нужный день.

Как отправить пуш в GiveMeApp

Раздел Мои приложения → Push-уведомления. Заполняете заголовок (до 200 символов) и текст (до 1000), нажимаете Отправить. Способа три:

Всем пользователям приложения. Массовая рассылка: выбираете приложение из списка - уведомление уходит всем, кто его установил. Основной сценарий для акций и анонсов.

Конкретному пользователю. В разделе Мои приложения → Клиенты → Пользователи приложения напротив человека есть ссылка отправки - для персональных сообщений.

Клиенту по заказу. В разделе Мои приложения → Клиенты → Заказы товаров у заказа есть ссылка Отправить push-уведомление клиенту - удобно сообщить, что заказ готов, собран или передан курьеру.

Внизу страницы Мои приложения → Push-уведомления - история отправленных уведомлений: что, кому и когда уходило.

Обратите внимание: поддержка пушей добавляется в приложение при сборке. Если вашего приложения нет в списке выбора - закажите сборку новой версии, и оно появится.

Подробно: Push-уведомления

Сценарии по нишам

За десять статей мы собрали приложения для десятка бизнесов - и в каждом пуш решает свою задачу.

Салоны и мастера. Напоминание о записи накануне режет неявки: пустой слот на два часа стоит дороже любой рекламы. А пуш на освободившиеся окна заполняет день без обзвона. Разбирали в статьях про салон красоты, мастера маникюра и барбершоп - там же прием с напоминанием постричься через месяц.

Магазины. Пуш о новинке или распродаже уходит всей базе в момент, когда вы этого хотите, а не когда алгоритм соцсети смилостивится. Плюс сервисные пуши по заказу: собран, отправлен, ждет в пункте выдачи. Подробнее - в статье про интернет-магазин.

Общепит. Пуш в 11:30 про сегодняшний бизнес-ланч приходит ровно в момент, когда офисы решают, где обедать. Вечером и в выходные - акции и новое меню. Разбирали в статьях про кафе и доставку еды.

Сезонный бизнес. Автосервис за неделю до первых заморозков отправляет один пуш - и сезон начинается с заполненной записи, а не с очереди у ворот. Цветочный за три дня до 8 Марта открывает предзаказы. Это статьи про автосервис и цветочный магазин.

Медицина. Напоминание о приеме накануне плюс пуш про профосмотр раз в полгода - самая дешевая реклама повторных визитов. Разбирали в статье про стоматологию.

Что писать в пуше

Пуш - не листовка, у вас две строки на экране блокировки. Работают три правила:

Конкретика вместо криков. Не Успейте на грандиозную распродажу, а До пятницы маникюр с покрытием 1990 вместо 2500.

Время отправки = момент решения. Ланч - в 11:30, пятничные акции - в четверг вечером, сезонная замена резины - за неделю до заморозков.

Редко - значит дорого. Один-два пуша в неделю держат канал живым. Пуш каждый день - и клиент отключает уведомления, канал умирает. Каждое сообщение должно нести пользу получателю, а не только вам.

Сколько это стоит

Отправка пушей доступна двумя способами:

Тариф Pro - 390 рублей в месяц за конкретное приложение. Кроме пушей дает редактирование приложения без пересборки и запуск на iOS. Для одного приложения это самый короткий путь.

Максимальный тариф Товаров - 4990 рублей в месяц: пуши во все приложения на аккаунте плюс весь магазинный функционал (баллы, заказы в кабинете, до 1000 товаров).

Теперь сравните с расчетом из начала статьи: одна SMS-рассылка по базе в 1000 человек стоит 4000-6000 рублей - в десять раз дороже месяца Pro. А пушей за эти 390 рублей можно отправить сколько нужно.

Подробно: Тариф Pro и Тарифы Товаров

С чего начать

Если приложения у вас еще нет - начните с него: выберите свою нишу в готовых решениях, и макет будет у вас через несколько минут. Как собрать приложение под конкретный бизнес, мы разобрали в десяти статьях этого блога - от салона красоты до цветочного магазина.

Если приложение уже работает - подключите Pro, поставьте QR-код на кассу и отправьте первый пуш на этой неделе. Создать приложение бесплатно.