Приложение для автосервиса и шиномонтажа: запись на пост вместо очереди в сезон

Две недели в году автосервис зарабатывает больше, чем за иной квартал: первый снег и первое тепло, когда весь город едет менять резину. И в эти же две недели у мастера нет рук взять трубку - он на яме, а телефон разрывается. Кто не дозвонился, поехал к соседям через дорогу. Кто дозвонился, встал в живую очередь и час курит у ворот, потому что двое записанных на 12:00 приехали одновременно.

Онлайн-запись переводит этот хаос в сетку: клиент видит свободные посты и время сам, выбирает и приезжает к своему слоту, а мастер узнает о записи из Telegram, не вытирая рук. А когда сезон подходит, вы не ждете, пока клиенты вспомнят, - шлете один пуш всей базе: пора переобуваться, запись открыта.

Разберем, как собрать такое приложение самостоятельно, без программистов и за вечер.

Сколько это стоит у разработчиков

Заказное приложение для автосервиса - от 500 000 рублей и несколько месяцев. Для дилерского центра с интеграцией в учетную систему это нормально. Для сервиса на три поста и шиномонтажа тот же результат собирается в конструкторе за вечер, и начать можно бесплатно.

Самый быстрый путь: готовое решение

В разделе Мои приложения → Готовые решения выбираете кейс под свою нишу - и приложение создается в три клика за несколько минут: получаете готовый макет со всем нужным функционалом, а дальше меняете его под себя - услуги, цены, посты.

На последнем шаге создания можно активировать пробный период на 7 дней и попробовать все бесплатно. Он дается один раз, поэтому потратьте его с толком: соберите приложение, поставьте на телефон и проведите несколько настоящих записей.

После того, как создадите приложение на основе кейса, весь контент редактируется в Конструкторе - на странице кейса нажмите Редактировать приложение.

Второй путь: собрать с нуля

Если хочется сделать все по-своему, приложение собирается с нуля в Конструкторе. Функционал записи живет в разделе Мои приложения → Проф. услуги. Разберем по шагам.

Шаг 1. Услуги и посты вместо мастеров

Услуги - в разделе Мои приложения → Проф. услуги → Услуги. Группы - по направлениям: Шиномонтаж, ТО, Диагностика, Ремонт. Внутри - услуги с ценой: сезонная замена колес, балансировка, замена масла, компьютерная диагностика.

А вот в разделе Мои приложения → Проф. услуги → Сотрудники для автосервиса есть хитрость. Клиенту чаще всего все равно, кто из мастеров крутит его колеса, - ему важно, чтобы был свободен пост. Поэтому сотрудниками заводите посты: Пост 1, Пост 2, Шиномонтаж 1, Шиномонтаж 2. Тогда запись идет на конкретное место, и два клиента на один подъемник не попадут.

Если у вас есть узкие специалисты (диагност, электрик), их можно завести как отдельных сотрудников - и привязать к своим услугам.

 

Привязка делается в карточке услуги: галочками отмечаете, на каких постах она выполняется. Замена колес - только шиномонтажные посты, замена масла - подъемники.

Подробно: Списки услуг и Списки сотрудников

Шаг 2. Форма записи

Раздел Мои приложения → Проф. услуги → Формы. Создаете форму и настраиваете по блокам:

Выбор услуги и сотрудника. Услуга - из всех, сотрудник - это ваш пост, клиент выбирает свободный.

Дата и время. Режим выбора дня и времени.

График работы. Часы сервиса, одинаковые или свои по дням недели.

Диапазон выбора времени записи. Шаг слота в минутах. Замена колес занимает около получаса - ставьте 30, и сетка будет по полчаса: 10:00, 10:30, 11:00. Для ТО можно завести отдельную форму с шагом 60 или 120.

Если есть запись на дату и время. Защита от накладок - режим запрета этого времени у того же сотрудника, то есть у того же поста: Пост 1 в 12:00 занят, но Пост 2 свободен, и клиент это видит.

Поля формы. Имя и телефон - обязательно, плюс свои поля под сервис:

• Марка и модель авто - текстовое поле;
• Госномер - чтобы мастер нашел машину и историю;
• Радиус колес - список вариантов R14-R20, чтобы шиномонтаж заранее знал, что приедет.

Так мастер получает не просто запись, а готовый заказ-наряд.

Важно: чтобы запись по дате и времени работала в собранном приложении, нужна платная функция - об этом в конце статьи.

Подробно: Формы заявки и записи

Шаг 3. Графики постов

Если посты работают по-разному - один шиномонтаж только в сезон, подъемник закрыт по воскресеньям - зайдите в Мои приложения → Проф. услуги → Графики: расписание задается на конкретные даты, отдельно по сотрудникам-постам и услугам. Открыли второй шиномонтаж на две недели пика - задали ему график на эти даты, и слоты появились в приложении.

Если график ровный, шаг пропускаете: общего графика из формы хватит.

Подробно: Графики работы

Шаг 4. Куда приходят заявки

В списке форм у формы есть столбец Отправка со ссылкой Настроить. Каналы работают одновременно:

Telegram. Открываете бота https://t.me/gmashopbot, отправляете код подключения со страницы настройки - и заявки приходят сообщениями. Мастер видит запись между машинами, отвечать никому не нужно: пост уже забронирован.

ВКонтакте. То же самое через бота в группе, если ведете клиентов там.

Шаг 5. Экраны приложения

Теперь конструктор. Редактируйте свое приложение (или создайте новое) в разделе Мои приложения → Приложения. Контент строится по схеме Страница → Вкладка → Блок контента. На втором шаге конструктора добавляете блоки:

Форма 2.0 - главный блок: выбираете свою форму записи, и онлайн-запись появляется в приложении. Ставьте ее на первый экран: в сезон клиент открывает приложение с одной целью.

Список услуг - прайс по направлениям, чтобы цену на замену колес видели до звонка.

Карта с адресом и Карточка с контактами - как проехать и куда звонить, если что.

Фотогалерея - боксы и оборудование: клиенту важно видеть, что его машину поднимут не на кирпичах.

Подробно: Шаг 2 конструктора и блок Форма 2.0

Шаг 6. Иконка и сборка

Название, цвета и шапка - на первом шаге конструктора, иконка - на последнем, четвертом (логотип лучше заранее сделать квадратным). Кнопки в подвале настраиваются на Шаге 3.

Дальше заказываете сборку и получаете apk для Android, на iOS приложение запускается через наше приложение GiveMeApp Tools. QR-код приложения - на стойку и на визитку, которую кладете под дворник после работы: следующий сезон клиент запишется сам. Опубликуйте в RuStore, чтобы находили поиском.

 

Подробно: Шаг 1, Шаг 3 и Шаг 4

Обязательный шаг: включить функцию записи

Момент, на котором чаще всего спотыкаются. Форму вы создаете бесплатно, и в макете шаги выбора даты и времени видны. Но в собранном приложении запись по дате и времени не заработает, пока не включена платная функция.

Если собираете с нуля:

• Зайдите в Мои приложения → Настроить функции.
• В блоке Профессиональные услуги отметьте Улучшение функций форм.
• Нажмите Сохранить (кнопка активна, если на балансе достаточно средств).
• Пересоберите приложение - в старой сборке функция не активируется.

Пробного периода на этом пути нет, оплата сразу. Бесплатные 7 дней дает только путь через готовые решения - если хотите сначала попробовать, начинайте оттуда.

Кроме записи на дату и время с резервированием слота пакет дает управление заявками в личном кабинете, отправку заявок на e-mail, индивидуальные графики постов и обновление списков услуг без пересборки приложения.

Подробно: Настройка дополнительных функций

Главная фишка: пуш всей базе перед сезоном

Ради этого автосервису и стоит заводить приложение. За неделю до сезона отправляете одно уведомление всем, у кого оно установлено: Первые заморозки на выходных - открыли запись на замену резины, выбирайте время в приложении. Пуш виден на заблокированном экране, стоит ноль рублей и приходит именно тем, кто у вас уже был.

Итог: сезон начинается с заполненной сетки, а не с очереди у ворот. Тот же прием работает для ТО - напоминание через полгода после прошлого визита - и для акций на межсезонье, когда посты простаивают.

Отправка пушей доступна для приложений с тарифом Pro или на Максимальном тарифе.

Подробно: Push-уведомления

Что это дает сервису

Сезонный пик проходит по расписанию: клиенты приезжают к своему слоту, а не толпой в субботу утром.

Мастер работает, а не отвечает на звонки: запись идет сама, круглосуточно.

Посты не пересекаются: на один подъемник двоих не запишут.

База клиентов с марками и госномерами - ваша, и перед каждым сезоном она возвращается сама по одному пушу.

Попробуйте на своем сервисе

Начать проще всего с готового решения: несколько минут - и макет приложения автосервиса у вас на руках. Создать приложение бесплатно или сначала посмотреть готовые решения.