Раздел «Заявки из форм приложений» — это список заявок и записей, которые клиенты отправили через формы заявки/записи, с возможностью управлять ими (менять статус).

Чтобы открыть раздел, перейдите в Мои приложения → Проф. услуги → Заявки.

Обратите внимание! Заявки сохраняются в этом разделе только при включённой функции «Улучшение функций форм» (секция «Профессиональные услуги» в разделе Настроить функции). Без неё заявки всё равно приходят вам по подключённым каналам формы (Telegram, VK, e-mail), но в этом списке не хранятся.

Поиск и фильтрация заявок

Над списком есть панель фильтров.

Как найти заявки

1. В списке приложений выберите нужное или оставьте «Все приложения».
2. В списке статусов выберите статус или оставьте «Любой статус».
3. Нажмите кнопку «Искать».

Статусы заявки: Новая, Выполнена, Отменена.

Список и детали заявки

Заявки показаны таблицей.

• Дата — когда заявка оформлена;
• Приложение — из какого приложения пришла;
• Клиент — имя/контакты заявителя;
• Заявка — краткая суть (услуга, дата и время записи);
• Статус — текущий статус.

Чтобы раскрыть подробности, нажмите на строку заявки — развернётся полная карточка: дата создания, выбранные услуга и сотрудник, дата и время записи (или период дней), имя, телефон и другие контакты, а также значения ваших собственных полей формы.

Управление заявкой

В раскрытой карточке заявки есть форма для смены статуса.

Как изменить статус

1. В поле «Статус» выберите нужное значение:
   • Новая — заявка только поступила;
   • Выполнена — заявка обработана/услуга оказана;
   • Отменена — заявка отменена.
2. Нажмите «Сохранить».

Совет: поддерживайте статусы в актуальном состоянии — по ним удобно фильтровать и видеть, какие заявки ещё в работе.