Раздел «Формы заявки/записи» позволяет создавать формы, через которые клиенты оставляют заявки или записываются на услуги прямо в приложении. Инструмент гибкий — формы можно использовать как запись на услугу, обратную связь, анкету или тест.

Чтобы открыть раздел, перейдите в Мои приложения → Проф. услуги → Формы заявки/записи.

Список форм

В таблице по каждой форме видны: ID, Название, столбец Отправка со ссылкой «Настроить» (куда приходят заявки — описано в конце), а справа — значки редактировать и удалить.

Чтобы создать форму, нажмите «Добавить форму». Поля формы описаны ниже.

Создание формы — услуга и сотрудник

Название

Название формы (видно вам в списке; к форме можно вести кнопку с услуги или из меню приложения).

Выбор услуги

Нужно ли клиенту выбирать услугу в форме:

• Не нужно выбирать услугу — поля выбора услуги не будет;
• Список всех услуг — клиент выберет любую из всех ваших услуг;
• Список определённых услуг — появятся галочки, отметьте, какие услуги показывать.

Выбор сотрудника

Аналогично — нужно ли выбирать сотрудника:

• Не нужно выбирать сотрудника;
• Список всех сотрудников;
• Список определённых сотрудников — отметьте нужных галочками.

Создание формы — дата, время и графики

Выбор даты и времени записи

• Выбирать день и время — клиент указывает и дату, и время;
• Выбирать только день — только дату;
• Выбирать период дней — диапазон дат (например, для бронирования);
• Не нужно выбирать день и время — без выбора даты/времени.

Использовать настраиваемые индивидуальные графики работы?

Как учитывать графики работы:

• Использовать графики, если есть актуальные — берёт график, если он задан, иначе общий;
• Всегда использовать только графики;
• Не использовать графики — только общий график ниже.

Общий график работы

Одинаковый в любой день — задаёте одно время работы «с … до …». Настроить по дням — отмечаете рабочие дни недели и для каждого своё время.

Диапазон выбора времени записи

Шаг времени (в минутах), с которым клиент выбирает время записи — например, 30 даст слоты каждые полчаса. 0 — без разбиения на слоты.

Если есть запись на дату и время

Что делать, когда на выбранный слот уже есть запись (защита от двойной записи):

• можно записаться на любое время в любую дату (без ограничений);
• нельзя записаться на это время к тому же сотруднику (на любую услугу);
• нельзя записаться на это время на данную услугу (к любому сотруднику);
• нельзя записаться на это время вообще (любая услуга, любой сотрудник).

Создание формы — поля и кнопка

Поля формы

Галочками выбираете, что заполняет клиент: Имя, Телефон, Email, Ссылка на Telegram, Дата, Время, Комментарий.

Обратите внимание! Поля Дата и Время не показываются, если дата/время уже выбираются на предыдущих шагах формы (в блоке «Выбор даты и времени записи»).

Свои поля

Можно добавить собственные поля кнопкой «Добавить своё поле» — так же, как в корзине товаров (текстовое, чекбокс, список или выпадающий список, с вариантами и признаком обязательности). Подробно типы своих полей описаны в разделе Оформление корзины.

Цвет кнопки «Отправить» и цвет текста кнопки

Оформление главной кнопки отправки формы.

После заполнения нажмите «Добавить».

Настройка отправки формы

Куда приходят заявки, настраивается отдельно: в списке форм нажмите ссылку «Настроить» в столбце «Отправка». Каналы можно подключить сразу несколько.

Отправка в Telegram

Откройте бота t.me/gmashopbot, отправьте ему код подключения со страницы настройки и нажмите «Проверить». После этого заявки начнут приходить вам в Telegram. Можно подключить дополнительные аккаунты (отдельным кодом). Отключить — кнопкой «Отменить».

Отправка в ВКонтакте

Перейдите в группу бота vk.ru/club237348592, нажмите «Сообщение», затем «Старт» и отправьте код подключения. Отключить — кнопкой «Отменить».

Отправка по E-mail

Укажите e-mail в поле «Ваш e-mail для отправки заявок» и нажмите «Сохранить».

Обратите внимание! Чтобы отправка на e-mail заработала, включите функцию «Улучшение функций форм» в секции «Профессиональные услуги» раздела Настроить функции.

Текст после отправки

Что увидит клиент после отправки формы:

• Основной текст — заголовок (по умолчанию «Заявка отправлена»);
• Дополнительный текст — пояснение под заголовком (например, сроки ответа).

Нажмите «Сохранить».