Углубленный разбор двух функций магазина: ступенчатая стоимость доставки, зоны с отдельными условиями на карте, все типы промокодов и готовые схемы - от повышения чека до возврата клиентов с агрегатора.
Корзину и каталог настраивают все, а вот на доставке и скидках чаще всего спотыкаются: то покупатель не видит стоимость доставки, то промокод не применяется, то дальний район заказывает с минималкой центра. В нишевых статьях - про доставку еды, магазин и цветочный - мы проходили эти настройки обзорно. Здесь разберем подробно: как устроены условия доставки и промокоды, какие у них зависимости и какие схемы реально работают на выручку.
Обе настройки живут в разделе Мои приложения → Товары: доставка - на вкладке Условия доставки и заказа в Корзине и заказе, промокоды - в отдельном разделе Промокоды.
Условия доставки задаются интервалами от и до. Каждое условие - это правило: при сумме заказа от X до Y доставка стоит Z. Условий может быть несколько, и вместе они складываются в лесенку.
Классика из двух ступеней: стоимость 300, от 0 до 2000 - и стоимость 0, от 2000 (поле до пустое). Итог: маленькие заказы едут за 300 рублей, от 2000 - бесплатно.
Лесенка из трех ступеней для города-миллионника: до 1500 - доставка 400; от 1500 до 3000 - 200; от 3000 - бесплатно. Каждая ступень - отдельное условие, добавляется кнопкой Добавить условие.
Здесь же, в блоке Условия заказа, задаются минимальная сумма заказа (ниже нее оформить заказ нельзя; ноль - без ограничения) и время приема заказов: круглосуточно или с ... до ....
Важная мелочь, на которой спотыкаются: у блока Условия заказа своя кнопка Сохранить, а у условий доставки и зон - своя. Сохранили один блок - не забудьте про второй.
Подробно: Условия доставки и заказа
Зоны нужны, когда стоимость или минималка зависят от района. Как добавить: кнопка Добавить зону доставки открывает карту, вписываете название, отмечаете точки границы прямо на карте, выбираете цвет.
Дальше главное: галочка Настроить для зоны отдельные условия заказа и доставки. Без нее зона - просто цветная область с общими условиями. С ней у зоны появляются собственные минимальная сумма и своя лесенка стоимости.
Рабочая раскладка из трех зон:
Покупатель видит зоны на интерактивной карте в приложении - добавьте блок Зоны доставки в конструкторе: нажал на свой район - увидел условия. Никаких звонков "А сколько до меня доставка?".
Если зоны не заданы, действуют общие условия из первой части - для доставки в пределах одного района этого достаточно.
Подробно: блок Зоны доставки
Раздел Мои приложения → Товары → Промокоды. Промокод - это код, который покупатель вводит при оформлении. Создается кнопкой Добавить промокод: сам код (например, OSEN10), в каком приложении действует (в любом или конкретном), даты начала и конца (пусто - бессрочный) и тип:
Скидка в процентах от суммы заказа - универсальный вариант: OSEN10 дает минус 10%.
Фиксированная скидка - минус конкретная сумма, например 300 рублей. Хороша для купонов с предсказуемой ценой: вкладыш скидка 300 рублей на следующий заказ понятнее, чем проценты.
Товар в подарок - к заказу добавляется выбранный товар. Соус к пицце, открытка к букету, пробник к косметике: себестоимость подарка ниже скидки, а ощущение выгоды - выше.
Включается и выключается промокод одной галочкой в столбце Акт. - сохранять отдельно не нужно. Это удобно для акций выходного дня: в понедельник сняли галочку, и код погас.
Подробно: Промокоды
У каждого промокода есть условия применения, и тут спрятаны важные детали.
Минимальная сумма заказа - промокод сработает только от указанной суммы. Связка со ступенями доставки: скидка 10% от 2500 подталкивает к сумме, где доставка уже бесплатна, - чек растет дважды.
Только первый заказ - работает корректно только на Максимальном тарифе и при наличии личного кабинета с авторизацией в приложении: иначе заказы покупателя не отслеживаются и первый заказ не определить. Планируете завлекать новичков - учитывайте тариф.
Бесплатная доставка по промокоду - галочка, которая обнуляет доставку при вводе кода. Отличный подарок, который стоит вам меньше, чем воспринимается покупателем.
Совмещение с баллами - если в бальной системе включен запрет, покупатель применит либо промокод, либо баллы, но не оба сразу. Держите запрет включенным, если не хотите двойных скидок.
И два обязательных пункта в Оформлении, без которых ничего не заработает: поле Промокод должно быть включено в форме заказа (иначе код просто некуда ввести), а для доставки - включено поле Самовывоз/доставка (иначе покупатель не увидит ни выбора, ни стоимости).
Четыре рецепта, которые собираются из описанного выше за десять минут каждый.
Поднять средний чек. Бесплатная доставка от 2000 плюс промокод со скидкой от 2500. Покупатель с корзиной на 1700 сам докидывает позицию, чтобы не платить за доставку.
Забрать клиентов у агрегатора. Промокод с фиксированной скидкой на вкладыше в каждый заказ: Введите PRYAMO300 в нашем приложении - минус 300 рублей. Скидка все равно дешевле комиссии агрегатора, а клиент переходит в ваш канал.
Оживить мертвые дни. Бессрочный промокод, который вы включаете галочкой только по понедельникам и вторникам, плюс пуш утром: Сегодня по коду PONEDELNIK скидка 15%.
Закрыть дальний район без отказа. Не отказывайте пригороду в доставке - заведите зону с минималкой 2500 и честной стоимостью. Кто готов - закажет, остальные не будут звонить и торговаться.
Если приложения еще нет - начните со готового решения под вашу нишу или соберите бесплатно с нуля: корзина, доставка и промокоды входят в магазинный функционал, который мы разобрали в нишевых статьях. А эта настройка займет вечер и окупится первой же акцией.
Соберите его в конструкторе сами — бесплатно и без программистов. Первое приложение можно сделать уже сегодня.